我是中國移動老用戶,由於在抖音時代移動資費太貴,剛好看見小米X支付寶X電信轉網活動,便毫不猶豫地申請攜號轉網,但查詢攜號轉網資格時,收到的回復卻是:
尊敬的用戶您好!我司已推出攜號轉網服務,您的號碼承諾在網每月贈送300M通用流量(24個月)(到期時間為:2022-09-16)未到期,暫無法辦理攜號轉網,詳情請咨詢當地移動營業廳或10086。
據悉,這個免費300M通用流量是在APP中充值時自動多加一分錢換購的,用戶其實是不知情的。移動其他業務,例如額外流量,寬帶業務等諸多名目都是卡住你沒有資格攜號轉網的手段。
此時,聯系 10086 客戶會被告知並沒有權限在線上取消,需要跑到指定的營業廳而且可能要交付一定的違約金才能取消,反正就是一切嚇你的手段都會用上。
如果,你真的傻傻地聽話,可能會跑斷腿或是被罰違約金。
攜號轉網應該暢通無阻,不應該被其他亂七八糟的業務/套餐卡住。
10080是中國移動客戶服務質量監督熱線,聯系這個擁有比較高權限的客服,同時到工信部的官網申訴,中國移動會服軟,承諾可以馬上取消這項業務,並且勸說你取消工信部的投訴。
至此,再次查詢攜號轉網的資格,回復:已成功滿足資格。
總結:10080 + 工信部投訴 強如核彈
我不知道工信部的投訴為何會讓態度強硬的移動服軟,有知道的小夥伴解釋下
過程中可能會遇到客服要求你提供服務密碼的情況,如果不清楚服務密碼,可以關註中國移動10086公眾號 – 我的服務 – 密碼重置,重置你的服務密碼
電信的服務態度讓我很滿意:
- 將副卡升級為主卡
- 將原主卡註銷
- 切換為保號套餐(5元/月)
- 大流量副卡任意選擇,實打實的優惠
辦理過程中一路綠燈,暢通高效
中國移動,狗都不用,我呸
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