许青山
2024-09-06 16:22
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2023年8月31日國傢金融監督管理總局深圳監管局發佈《關於2023年上半年深圳銀行業消費投訴情況的通報深金發〔2023〕14號》，其中披露瞭2023年上半年深圳信用卡投訴情況，具體如下：
2023年上半年，深圳轄內銀行業金融機構消費投訴事項中，涉及信用卡業務投訴10007件，環比下降18.53%，占投訴總量的62.10%。
按投訴原因劃分，協商還款類最多，共4819件，環比增長6.24%，占信用卡業務投訴總量的48.16%；其次為催收類，共2609件，環比增長4.82%，占信用卡業務投訴總量的26.07%，第三為息費定價類，共1690件，環比下降52.75%，占信用卡業務投訴總量的16.89%。
涉及信用卡業務投訴較多的機構有平安銀行信用卡中心、中信銀行信用卡中心。
平安銀行信用卡中心涉及協商還款類3186件，占平安銀行信用卡中心投訴總量的49.99%，涉及催收類1590件，占平安銀行信用卡中心投訴總量的24.93%，涉及息費定價類1017件，占平安銀行信用卡中心投訴總量的15.94%；
中信銀行信用卡中心涉及協商還款類1485件，占中信銀行信用卡中心投訴總量的43.61%，涉及催收類971件，占中信銀行信用卡中心投訴總量的28.52%，涉及息費定價類651件，占中信銀行信用卡中心投訴總量的19.12%。
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編者簡介：
任職於某國有銀行信用卡中心，10年+信用卡老兵，工作之餘持續輸出信用卡行業的資訊，包括同業動態、監管法規、招聘信息等，歡迎關註。