這幾天,飲品人都在討論喜茶最新的價格和菜單變化:

新菜單以顧客為導向,變為要多肉、要濃鬱、要簡單、要平價……更直接,更回歸一杯飲品的本質需求。

而梳理喜茶2012年至今的多張菜單,能明顯感受到茶飲行業的趨勢變遷。

參照喜茶歷年菜單,新茶飲正在發生哪些變化?

先說說我的發現:過去10年,喜茶菜單至少經歷過5次迭代,視覺、產品思路都進行大調整。具體怎麼調?我們從2012年的喜茶說起——

2012年~2015年從10元到20元,探索品牌感

2012年,喜茶創立於廣東江門(當時還叫皇茶),這是品牌早期的一張菜單。

如果不細看,你會覺得這與當時校園奶茶店的菜單差異並不大:品類豐富、sku眾多,但更用心,每個產品都配瞭圖。值得一提的是,喜茶在當時就以提煉出經典產品系列——芝士茶(當時叫皇芝士奶霜),並將其放在菜單的最顯眼位置,奠定瞭最初的火爆。

在社交媒體上,至今也能看到當年江門消費者“這傢加‘蓋’茶很特別”的評論。用爆品打開市場之後,下一步就是建立品牌認知。2015年底,喜茶菜單第一次發生大變動。彼時,正是喜茶的關鍵一步——深圳海岸城店開業。

菜單作為門店整體形象提升的關鍵一環,改變由此發生——從視覺效果看,這次設計框架進行瞭大范圍調整:

  • 文字縱向排列,價格標註采用漢字;
  • 每款產品前帶的圖不見瞭,取而代之的是每個系列選取招牌產品配圖;
  • 主打系列集中放在左上位置,並用不同字體加以強調;

雖然如今大傢這張菜單的設計風格褒貶不一,但從當時來看,這張菜單帶給人的感覺,已經跳出“奶茶店”的格局。而將字號變小,留白率提高,自然而然形成瞭一種簡約風——或許這是喜茶對品牌感的一次探索。視覺之外,這一時期喜茶菜單的另一個變化體現在產品價格的提升:2012年普遍在10元左右,而到瞭2015年,整體價格已經達到20元左右。

2016~2017年砍掉20款產品,樹立喜茶調性

到瞭2016年,喜茶對菜單進行瞭再一次的調整。

簡約從菜單風格延伸到產品結構設計上,2016年的菜單在設計上保留瞭上一版紙質菜單的整體框架,但從品類來看,這一階段已經從12個品類劃分變為8個,sku不到40種。sku變少,不僅有利於消費決策,還更容易實現出品標準化,同時也降低瞭公司采購、加工、倉儲、配送、等諸多環節的管理管理成本以及出錯率。在對外開店階段,這些優勢更為重要。2017年,喜茶把開出上海首店,門店采用極簡風格,並且設計瞭最新的菜單。

這也是很多上海人對喜茶的最初記憶:在來福士門口排隊,1名喜茶工作人員拿著這張黑色菜單,介紹喜茶產品,並記錄每一個顧客的點單。

這版菜單品類劃分精簡為6個,產品有23個(偶爾還有當季限定)。

主打款,則從系列名稱到產品名稱都進行瞭優化,綠妍、紅玉、金鳳茶王、四季春,更加強調“茶”;而“低脂”由一個板塊,晉升成為全部芝士類產品的常態選項,健康概念更突顯。

那一年的爆款滿杯紅柚

在這個競爭更高維度的階段,喜茶開始對外輸出自己的品牌風格與調性。

值得一提的是,此時喜茶水果茶的價格在20元左右,而菜單中茗茶價格最高達到29元。

2018~2019年品類崛起,上線波波傢族

2018年前後開始,新茶飲開始走向品類爆發,細分品類賽道開始創造品牌:書亦燒仙草,聚焦到燒仙草飲品,提出“半杯都是料”的slogan,不僅做火一個品類,還將品牌帶入快速發展期,光是2018年開店就超過瞭1000傢。

7分甜,聚焦芒果飲品,2018年11月完成瞭門店升級,打造黃顏色+logo7的視覺定位,升級當月營業額就比上年同期增長瞭180%,還帶火瞭楊枝甘露產品風潮。而在這一時段,喜茶的菜單在產品結構上發生瞭又一變化:

  • 當季限定占據菜單首位,價值感明確,容易被消費者重點關註;
  • 喜茶制冰、咖啡單列產品線,作為獨立品類售賣;
  • 新增波波傢族,原有的芝士水果茶和水果茶也更名為芝芝果茶傢族和滿杯水果傢族;

將珍珠變為波波,本質上是一次經典重塑。珍珠奶茶沒什麼稀奇,但口味升級的波波就會讓人覺得與眾不同。

而在品類名中增加“傢族”,不僅讓品類更清晰,同時也是人設打造,用擬人化的設定,迅速吸引關註,並且加深消費者印象。

“多肉傢族”

這也是全品類的品牌,迎接細分時代的一種方式。

2020~2021年新品爆發,品牌開始“周周上新”

經歷瞭一輪又一輪的淘汰,留在牌桌上的品牌,無疑是快速創新,加速奔跑。根據咖門2022飲品報告顯示,2020年,喜茶上新43款新品、奈雪上新37款新品、古茗上新47款新品,而到瞭2021年,上述三個品牌的上新數字變為72、44、87。

上新速度也決定菜單的更換速度。從圖片可以看出,sku再次變多,並且當季限定選擇多,更換頻繁。

與此同時,芝士果茶傢族與滿杯水果傢族合並為果茶傢族,這意味著帶領喜茶走入大眾視野的芝士奶蓋,逐步“退居二線”。

也是在這一階段,受疫情影響,線上點單開始爆發,喜茶2020年度報告數據顯示,2020年全年,約81%選擇選擇線上下單,喜茶GO新增超1300萬會員。

上新,成為這一階段品牌的重要動作

而線上菜單的邏輯與紙質菜單不盡相同,舉個例子,打開手機,1屏隻能展現4款產品,這時品牌排兵佈陣,引導點單變的尤為重要。最為直接的變化就是,喜茶推出TOP菜單,這也極大程度影響消費決策。

2022年開始:顧客視角出發,回歸飲品本質

上周,喜茶官宣降價,菜單也迎來瞭大變臉。喜茶的菜單欄,已經從原本產品系列分類,變成瞭顧客導向:時令鮮果、清爽不喝膩、要多肉、要濃鬱、要簡單、要平價……

完全從顧客視角出發,滿足顧客的個性化需求。仔細想,喜茶的菜單欄,正是在回歸消費者對一杯飲品的本質需求:要嘗鮮,要解渴,要濃鬱飽滿,要平價優質……這讓我想到1點點的經典菜單版式:找好茶、找奶茶、找口感、找新鮮。同樣從顧客視角出發,方便顧客下單,也能感受到品牌誠意,呈現出親和力。

不過略有差別的是,同為顧客視角,1點點本質上還是從品類出發,而喜茶則是從消費者感受出發。當一個行業足夠新鮮,產品本身就是購買理由;當行業發展到一定程度,產品不再具有絕對的稀缺性,就要放大顧客需求,方便購買。

看完喜茶菜單的變化,可以感受到,新茶飲的潮流周期,每兩年都可以劃分一個小的階段,可以感受到一次潮流的更迭以及風格的轉換。還想看哪個品牌菜單的變化分析?請留言。