經常聽保險夥伴們抱怨:天天增員卻贈不瞭員,增員太難瞭!
保險圈裡有句話:銷售保單隻能脫貧,團隊發展才能致富。不出單,立刻死;不增員,慢慢死。由此可見,增員對於保險事業是多麼的重要。
范蠡老師說:團隊就是就像一輛車子,一輛車子要開動,得有四個輪子,少一個輪子就開不起來。同樣,做好團隊也有5個關鍵(增員信念、增員流程、增員渠道、增員話術、增員裂變),少一個,團隊都增不瞭員。今天,我們就來講講增員流程。
我們首先來瞭解一下流程的定義,所謂流程,是指一個或一系列連續有規律的行動,這些行動以確定的方式發生或執行,導致特定結果的實現。
我們增員的目的是團隊發展,有關增員的一系列步驟就是增員流程,如果在某一個環節做得不好,都直接影響到增員的結果。
團隊就好像一個桶,把增員比喻為水,桶能裝多少水,取決於最短的那塊板。
接下來,夥伴們好好閱讀下面的內容,對號入座,看看你在哪個環節上。
01增員來源
增員來源主要分為線上和線下
◆ 線上:各大招聘網站、朋友圈、社群、自媒體平臺如抖音、知乎等
◆ 線下:同學、朋友、親戚和客戶等,人才市場、內勤及前臺、社區、居委各大興趣俱樂部等
後面我們會有專門的文章來闡述這些渠道的增員技巧,這裡不再贅述。
確定來源後,有一個動作很關鍵但是卻有很多夥伴忽略掉的,那就是篩選名單。很多夥伴想:增員那不是名單越多越好嗎?為什麼要篩選?怎麼篩選?
篩選名單是為瞭花更少的時間找到更多合適的人,那些不合適的人就不用花費時間。
哪些是合適的人?年齡以25-45歲人群為準,行業按照優劣主次排列選擇:
銷售—企業白領—會計—導遊—教師—大學生,打電話一定要按照名單類別順序邀約,助你達到事半功倍的效果。
很多夥伴面試瞭很多人,花瞭很多時間和精力,增到的人卻和付出的努力遠遠不成正比,從而打擊瞭信心,哀嘆一聲:為什麼增員那麼難?所謂磨刀不誤砍柴工,名單篩選恰恰幫助你提升瞭效率和成功率。
02電話邀約
電話邀約過程中,把握黃金通話一分鐘。撥打邀約電話時,最可能被掛掉電話是在前1分鐘。
如果你能和準增員聊超過一分鐘,基本上對方就不會主動掛電話瞭!
在電話邀約過程中一定要把握主動權、主導權,讓對方覺得你穩重,公司招人流程正規;過於低姿態會讓對方覺得這份工作不可靠,無法吸引他。
在電話溝通過程中,要主動詢問對方情況和介紹工作情況,讓準增員自然地回答你每一個問題。
不要給準增員過多咨詢的機會,不要過多地主動答疑,邀約到公司詳談,讓更多的疑問留到創說會或線下面談環節解決。
在邀約方面,范蠡研發瞭一套陌生增員邀約邏輯,大大提高邀約的成功率。
☊ “喂,你好,請問是XXX嗎?” (確認本人)
☊ “我這邊給你打的是一個招聘電話。” (表明來歷)
☊ “請問是否還在廣州?” (確認能不能及時面試)
☊ “還在求職的狀態吧?” (確認有沒有找到工作)
☊ “是這樣,我這裡是XXX公司招聘部的,在網上有收到你的求職簡歷” (顯示我們招聘有要求)
☊ “先跟你確認下你的基本信息,你是XX大學XX專業的吧?” (顯示我們招聘有要求)
☊ “那你之前有工作經驗嗎?” (簡單聊一下,讓求職者處於一個放松願意溝通交流的狀態)
☊ “嗯,好的,希望我們公司能夠給你這個機會” (不是我求你,顯示專業和地位)
03面試
關於面試,你可能以為是這樣的,讓準增員介紹自己,然後你給準增員介紹公司,介紹崗位、薪資結構、培訓制度、晉升制度,異議處理,最後詢問意願。如此機械麻木地執行流程,至於面試結果,自然是得之我幸,不得我命。
於是在這個環節裡又流失瞭一大批增員,但是主管們卻不知道問題出在哪裡,更不知道如何解決問題,還是一如既往地重復動作,一如既往地哀嘆增員難。
問題一般都出在為準增員介紹的過程裡,其中最難講的就是崗位和薪資結構,在這兩個環節裡面不會講,沒有吸引力,失敗的幾率超過60%。
為什麼講到做保險銷售就很多人不願意來呢?
1)沒有客戶
2)沒有口才
3)太辛苦瞭
那麼崗位怎麼講?
1)沒有客戶:有社保的人就是你的潛在客戶。
崗位包裝:日常工作就是宣傳社保,並辦理協助社保升級。
什麼叫社保升級?社保並非全部報銷,一些進口藥、特效藥都是不報的。如果辦理社保升級之後,原本不報的那一部分也可以全部報銷瞭,假如你醫院花費3萬,社保報瞭2萬,剩下的1萬給你報瞭,這樣的想不想要呢?增員此刻會被吸引住,從而認同瞭這個崗位.
2)沒有口才:社保有天然可信度,並且大傢都熟悉,但是還有很多人不完全瞭解,所以跟客戶聊起來有話題,非常很輕松,所以沒有難度,更不需要多大口才。
3)太辛苦瞭:加入每天隻需要跟3個人宣傳社保,一個月隻要為三個客戶辦理社保升級即可。而且現在社交媒體如此發達,甚至足不出戶都可以辦理業務,保險銷售不再像以前那樣需要每天奔波。
薪資結構怎麼講?
很多主管問,薪資結構不就是業務提成和團隊收入嗎?因為沒有底薪,很多人不願意來,那是因為你不懂如何介紹保險薪資模式.
如果你這樣子介紹,增員都搶著進來。
普通的工作是一個月那一次收入,這份工作不但每個月有高收入,同時可以讓你每天、每周、每月、每年都能拿到錢,相當於做一份工作,可以拿到四份工資.
每天:一天一張車險,收入即時到賬
每周:一周一張信用卡,收入即時到賬
每月:每月業務提成團隊收入,工資按時拿
每年:辛辛苦苦忙一年,豐厚年終獎少不瞭
有哪個行業可以有保險這麼多的收入渠道嗎?
面試免不瞭異議處理,很多人就死在這個環節
很多準增員都會說,這個工作適合你,但不適合我,我沒有信心。怎麼回復?
“為何你認為你不能呢?(找出原因,參考其他答法再回答他)如果要我們拿一千萬投資,我們當然拿不出。但是這個事業不需要你投資一分錢便可以開始,而且我們可以一邊學習一邊發展。
保險事業有一點最可貴的就是你加盟時是一個人,但你加盟後就能到一個團隊的力量。你的主管和其他指導者會輔導你,幫助你,你會一直成長進步,你的信心就會越來越足。”
更多異議處理,看到最後有亮點……
04崗前培訓
不要以為面試過瞭就可以高枕無憂,有很多準增員也會在崗前培訓這個環節流失。很多主管讓增員培訓後就不管瞭,這是極大的錯誤。
決定一個人是否入職,不能隻靠面試,還需要過程的關懷。
你要讓對方感覺到你的存在、陪伴和指導。
具體可分為四個動作:訓前送訓、訓中關懷、結訓聚餐、銜接訓練安排。
05入職辦理
崗前培訓完後就是入職辦理,記住,入職辦理不是結束,而是開始。
所以入職辦理不是填個表,通知上班就完事瞭,入職做好這四個動作,讓增員最快融入到團隊文化中。
△ 早會迎新:破冰迎新早會,讓增員感受到重視和尊重,認同團隊文化,融入集體。
△ 入職面談:很多主管沒有做這個動作,因為在面試時該說的都說 完瞭,但是這個動作很重要。入職面談談什麼?增員入職後一般 最關心的是什麼?自己能不能出單?怎麼出?你要給他講清楚, 給他樹立信心。
△ 辦理入職:辦理入職過程中全程陪同。
△ 融入團隊:主動關心,主動詢問準增員,盡快熟悉團隊夥伴,營造良好團隊氛圍。一個好的團隊氛圍往往決定瞭一個夥伴的留存長久。
看完增員流程,你知道你的短板在哪裡瞭嗎?做好增員以上流程,再也不會說無人可增,有人增不瞭瞭。
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