雅君
2024-06-23 07:36
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什麼是“menter”？這個詞一般出現在互聯網公司居多，主要形容指導者或導師，職責是快速幫助新員工成長，培養其逐漸獨立承擔某一塊業務。我的理解是良師益友，相互促進成長。menter由於不是上下級，不存在下達指令，但存在一定間接為新人考核結果負責，原因是新人如表現不好，那麼menter有相當一部分責任。
相當一部分人通過如何做一個優秀的“menter”，順利過渡到成為一個好的領導，因為其內涵是異曲同工的。他們都有從自己獨自謀劃到執行一件事到和他人溝通想法、大綱，並由他人最後執行，並保證最後的質量，其中難點在於多層的漏鬥和損耗：
其中，經歷瞭三層損耗，分別是從自己的完整想法到最後表達，從自己的表達到他人的理解，最後是他人的理解到他人的執行。回到最初，和自己執行的結果比較，不同的menter，可能差距非常的不同，優秀者可達到90%以上，不足者或許不到50%。
那麼如何做到90%以上的匹配度呢？進而成為一名優秀的“導師”？我的實踐主要有以下三點:
一是幫助新人建立“全局觀”，做到心中時刻熟記一張“產品全景圖”。互聯網公司常用三層結構圖，一般為基礎層，邏輯層和顯示層，分別把每層的業務或功能單元繪制進去，並標註哪些已實現，哪些開發中，哪些待建設。銀行則會采用客戶旅程圖，繪制端到端的完成客戶旅程，並分析哪些地方存在堵點、卡點，哪些地方需要優化和可以提升效率等。有瞭“全景圖”，可以很好幫助新人知道自己目前所處位置和未來去向的地方。
（示例圖來自互聯網）
二是養成做計劃的習慣，有瞭計劃心中就不慌，什麼時間做什麼事情，也不會被他人中途打斷後無法快速回到自己的工作上。之前在攜程的產品總監，他常說一句話，“我的主要工作就是評估你們的計劃，那時叫okr。”突然更理解瞭他的做法，幫員工評估計劃，找到正確的方向才是最核心的事情，剩下的執行隻是時間和實踐而已。
三是培養優先級意識，“二八定律”在工作中依然很適用，隻要能把20%的工作做好基本就能獲得80%的成績。一般在互聯網公司，我們會使用數據來找出20%的事情，因為在互聯網公司有北極星指標，我們可以通過判斷最有可能實現這個數字來評估。雖然在銀行沒有那麼強的數據驅動，但也可以找到一些思路，比如和行內，部門的戰略目標相關性。
授人以魚不如授人以漁，帶新人的過程是促進自己進步的過程，不斷總結，不斷思考，螺旋式提升。