大傢好，我是舒樂聊卡。一直專註分享金融財商、個人、企業融資，房產投融資的幹貨自媒體人！

退息退保出來到現在已經有兩年瞭，但依舊很多卡友不會去操作去找中介幫忙操作，今天舒樂就和大傢講講！退息是在疫情以前就出來，剛好後面又碰上瞭疫情原因就增加到銀行出的退息減壓優惠活動！退息主要有信用卡違約金、罰息、逾期利息、滯納金、最低還款手續費等統稱為利息的費用，有些不合理的費用都是可以退的！

其中光大最好退的就是分期手續費，但不是所有的分期都可以退，隻針對（客服主動的聯系的）電話邀請分期業務所生產的分期費，如果你是自己申請分期的費用也可以申請拿回來，但你沒話術還是比較難拿回來，包括最低還款產生的利息也一樣，也是可以退的。隻就關乎你口才和話術問題瞭。

操作流程：

1、退息目前市面上的操作方式都是通過電話申訴的方式來處理的。如光大銀95595，除瞭打電話就是12315或者銀保監局投訴！當然打電話才是最好的方式。我們自己打電話操作流程就是先客服投訴然後才是其他部門投訴。

以前也和大傢說過，打電話一定要有口才，不要跑，從談話內容來壓制客服，不要客服兩三句話你就慫瞭。畢竟要錢這個事哪裡有那麼好要的呢，該扯皮還是得扯呀，如果你不扯那麼就隻有被別人坑！

2、打電話前，要查下自己名下信用卡什麼時候辦的分期，分瞭多少期！

是不是電話要求辦理的，產生瞭多少分期手續費？如果自己不清楚的，就在app或者打客服電話查，瞭解清楚自己的情況後再打客服電話表明你的來意，這樣就有勝算瞭！

3、正常情況下你打電話說明時，客服基本都是拒絕的，要麼就是說要向上級申請告知你等三五個工作日，而不是馬上答應的，這時你就要和客服說等不瞭那麼久（語氣硬氣一點），請在三個或者一個工作日回復，記得掛電話前要求對客服報一下工號（切記，一定讓客服報），表明你這邊不答復的話，我就投訴到銀監會那邊去！

4、這種情況一般在第二天或者第三天給你回復電話，這時基本上就成瞭。當然也會有還會和你重復之前說過的問題，說不可以退之類的，這時你就適當扯皮表明態度並要求工號接著投訴，後面扯著扯著就會給你退瞭，不過能不能全額退完，還得看你的情況瞭！

其他行或者逾期退息問題：其他行或者逾期退息的都是可以跟著前面舒樂說的方法去操作，直接打電話給客服申請就行瞭。如果具體看瞭還不懂的可以咨詢舒樂

給大傢看看咱們的一個學員：

信用卡逾期瞭三個月，其實隻有一個多月！因為賬單逾期是逾期前一個月的賬單開始算的！

信用卡還款我們都知道本月還的是上月的，因為五月份出的是四月份的賬單，實際上四月份的賬單才開始納入賬單逾期！但銀行說你逾期瞭三個賬單，信用卡逾期的時間以月為單位的，但征信上顯示的逾期才一個多月，征信逾期基本是由賬單最後還款日還不起最低還款，下一個賬單日為征信逾期日，如果你還款記錄良好的話銀行可自行延期幾天！比如：4月12日是最後還款日沒有還款，4月12日到4月30號為銀行內部逾期，隻產生逾期費用且不上征信，到8月1號這賬單日為征信逾期日，上征信逾期是由這天開始算起。

逾期協商分期還款方式途徑：

1、可以通過律師來代辦協商分期，這是目前市面上很高效的方式，很多律師也在接這種單子！但要付一定的律師勞務費，費用這個是也是可以談的！

2、自己通過各行的信用卡所在地的銀保監管局投訴該行不合理的行為，請求該銀保監局接入協調，願意通過協商分期來解決和該行的債務糾紛！銀保監局受理後，該行就會停催，因此不要設電話攔截，接到該行卡部電話來協商分期的事情！

以下銀監會電話不一定都打的進去，打不進的情況下卡，可以先拔打本地12315說明銀保監會打不進的情況，讓12315幫忙登記轉達銀行保監會會轉達相關銀行！

投訴方式：電話投訴、電子書函投訴、書面投訴並上證件，郵寄到該管轄范圍的銀保監局！

正常銀保監會的處理方式：第一次投訴會讓你和銀行自行協商，協商不成功時，會讓你說該行的無理要求，並說自己想分多少期，當然分期數要合理！進行二次投訴銀監會就會介入協商你和銀行的分期的事情瞭，快的話今天就成功瞭。二次投訴要1個月左右才協商成功的！

最後就是各行所屬銀保監管局及聯系方式：

1、上海銀保監管局：浦發、交通、招商、興業、上海、東亞、花旗等銀行。投訴電話021—36650160，電子郵箱：shxfts開頭百度可査到，留信息投訴2、深圳銀保監管局：中信、平安等銀行投訴電話：0755—88285100、0755—88285915，深圳銀行業金融消費糾紛調解中心：0755—82084001，或微信公眾搜索深圳信訪，點我要寫信，選擇深圳任何一區都可以，留信息投訴

3、廣東銀保監管局：廣發、廣州、等銀行投訴電話：020—85255819，或微信公眾搜索廣東信訪，點我要寫信，留信息投訴4、北京銀保監管局：光大、民生、華夏、等銀行投訴電話：010—58391798，010—88689969

最後退息退保包括逾期處理這些都是需要堅持不懈去打電話溝通，不可能一次性成功的。另外要結合自己的話術和實際情況去選擇喲！

好瞭，今天的分享到做這裡瞭，還有沒瞭解清楚的或者還有小編講得不夠清楚的地方，關註公眾號舒樂聊卡R